Litigii in domeniul financiar-bancar
> Litigii intre clienti-companii si companii creditoare / banci
> Litigii intre clienti-persoane fizice si companii creditoare / banci
> Renegocieri mediate de contracte de creditare, dobanzi, rate bancare sau de leasing, plati etc.
> Reclamatii ale clientilor catre companiile creditoare
> Reclamatii ale clientilor catre banci
> Recuperari de creante de la clienti
Companiile creditoare - banci, societati de leasing, societati financiare nebancare (IFN), case de amanet, case de ajutor reciproc (CAR) etc., dar si clientii lor – persoane fizice sau juridice pot folosi medierea ca metoda alternativa de solutionare a unor probleme
de natura contractuala.
​
In egala masura, companiile financiar-bancare pot clarifica prin mediere comerciala situatiile in care considera ca un client a inaintat o reclamatie nejustificata unei institutii a statului, dar si situatiile in care apreciaza ca fac obiectului unei campanii defaimatoare in media din partea unui client sau a unui grup de clienti.

​
Litigii intreclienti-persoane fizice si companii creditoare
Potrivit OUG 50/2010 privind contractele de credit pentru consumatori, medierea poate fi utilizata atat de catre consumatorul persoana fizica, cat si de compania creditoare, pentru a rezolva o situatie litigioasa aparuta in derularea unei relatii contractuale.
​
Litigii intre clienti-companii si companii creditoare
Intre clientii-companii si companiile-creditori, relatiile comerciale nu sunt subiectul unor legi speciale, insa in egala masura pot face subiectul unei medieri comerciale in cazul aparitiei unui litigiu.
Renegocieri mediate de contracte de creditare, dobanzi, rate bancare sau de leasing, plati etc.
Apelarea la mediere comerciala ofera clientilor si creditorilor oportunitatea de a negocia discret si confidential:
> modificari ale clauzelor sau incheierea unor acte aditionale la contractele existente
> modificari sau recalculari ale dobanzilor, valorii ratelor sau perioadei de creditare/rambursare
> modalitati de corectie a unor erori de operare (incasari de rate, ordine de plata etc.)
Reclamatii ale clientilor catre companiile creditoare
Partile dintr-un contract de creditare pot solutiona prin mediere comerciala reclamatiile unui client privind, de exemplu:
> clauze reclamate ca abuzive, introduse intr-un contract, fara acordul clientului
> calcularea sau incasarea reclamata ca eronata a unei obligatii de plata ( rata , comision, penalitati etc.)
> erori de operare care conduc la inregistrarea fara culpa in Centrala incidentelor de plati (CIP), respectiv in Biroul de Credit
> comunicare reclamata ca deficitara a modificarilor termenilor contractului ( dobanzi, rate, clauze etc.)















Reclamatii ale clientilor catre banci

Cazuri specifice sectorului bancar, in care medierea poate deveni un mijloc elegant de solutionare a unei reclamatii pot fi :
> erori in operatiuni cu cardul
> erori in transferurile bancare
> operatiuni in conturi reclamate ca neautorizate
> suspiciuni de frauda din partea operatorilor bancari

Recuperari de creante de la clienti
Reciproc, si bancile sau alte societati creditoare pot fi in situatia de a porni o actiune impotriva unui client, insa in orice moment al actiunii, ante-procesuale sau procesuale, medierea poate juca un rol decisiv in solutionarea litigiilor privind, de exemplu:
> neplata repetata sau neplata cu rea-credinta a obligatiilor de plata ( rate, dobanzi, penalitati etc.)
> incidente in relatiile cu personalul companiilor financiare / bancare
> situatii de insolventa care ameninta interesele companiei creditoare
